Strategi Peningkatan Kualitas Sumber Daya Manusia pada Tenaga Kerja Outsourcing di Era Digitalisasi

Abstract

Percepatan dan masifnya perkembangan teknologi digital dalam beberapa tahun terakhir telah mendorong terjadinya transformasi mendasar di berbagai bidang manajemen organisasi, terutama dalam hal pengelolaan tenaga kerja outsourcing. Penguasaan keterampilan secara teknis yang kuat tidak lagi menjadi syarat utama yang cukup untuk seseorang berkecimpung sebagai tenaga kerja alih daya ditengah kemajuan era digital saat ini. Mereka juga dituntut untuk memiliki fleksibilitas dan kecepatan adaptasi yang tinggi dalam merespons perubahan sistem kerja yang semakin mengandalkan teknologi digital. Menganalisis dan merumuskan strategi-strategi yang efektif dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM) outsourcing dengan fokus pada digitalisasi proses kerja Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan studi literatur. Survei dilakukan terhadap 20 responden yang terdiri dari manajer HR, supervisor, dan tenaga outsourcing di perusahaan yang telah menerapkan digitalisasi dalam manajemen SDM. Penyebaran kuesioner yang dilakukan sebagai alat utama diperoleh dan diproses serta dianalisis menggunakan metode analisis deskriptif untuk memperoleh gambaran yang jelas mengenai temuan penelitian. Literatur pendukung berasal dari jurnal-jurnal ilmiah terbitan tahun 2020 hingga 2025. Strategi utama yang ditemukan dalam peningkatan kualitas SDM outsourcing meliputi pelatihan berbasis teknologi informasi, penerapan sistem evaluasi kinerja menggunakan Key Performance Indicator (KPI), penguatan kompetensi digital, serta pengembangan soft skills yang relevan dengan era digital. Pemanfaatan teknologi blockchain dan Human Resource Information System (HRIS) direkomendasikan sebagai inovasi dalam pengelolaan SDM yang lebih transparan, akuntabel, dan efisien. Sejumlah strategi yang diterapkan dinilai mampu memberikan kontribusi positif dalam mengakselerasi peningkatan produktivitas dan kualitas tenaga kerja outsourcing secara stabil dan berkesinambungan.